WEB集客の有効な手法12選！基本戦略をわかりやすく解説【初心者向け】

近年、ますますWebを活用した集客の重要性を感じている方も多いのではないでしょうか。

ただ一口に「Web集客」といっても、その種類はさまざま。

「Web集客を始めたいけど、どんな方法があるのか知りたい」
「SNSを使った方が効果があるの？」
「Web集客をやってみたけど成果があがらない・・・」

このような悩みを持つ方もいらっしゃるかと思います。

特に初めてWeb集客をする方、始めたばかりの方はなおさらですよね。

そこで今回は、Web集客のメリット、デメリット、どんな手法があるのか、成功するための基本戦略をわかりやすく解説します。

活用したい分析ツールもご紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。

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Web集客とは？

WEB集客とは、インターネット上の様々なツールを活用してお客様を集めることです。

具体的にはGoogleやYahoo!などの検索エンジンやSNS、動画サイト、Web広告などがあります。

スマートフォンやECサイトの利用が当たり前になり、情報収集のために多くの人が「検索」するのが日常的なものとなった今、インターネットでの集客は、現代において欠かせないものとなっています。

また、Web集客は、自社が提供する商品やサービスの直接的な営業だけが目的ではありません。

自社の認知度や好感度を高めること、ブランディング、ファンの獲得など目的はさまざまです。

インターネット上で多くの人と繋がる時代だからこそ、Web集客の手法も多様化し重要性もますます高まっています。

Web集客のメリット

Web集客を行うメリットは、以下のとおりです。

それぞれのメリットを詳しくみてみましょう。

時間や場所に縛られない

新聞の折り込み広告やチラシ、パンフレット、看板のような物理的な媒体が必要ないため、時間や場所などに縛られることなく不特定多数の見込み顧客にアプローチができます。

インターネットなら24時間365日、日本全国、そして全世界に情報が発信できるということに。

また、紙媒体に広告を掲載した場合、修正や更新には手間と時間がかかりますが、Web集客の場合なら修正があってもすぐに変更でき、リアルタイムで情報を更新できる点もメリットです。

コストを抑えられる

チラシや看板、新聞・雑誌・テレビ・ラジオを用いるマス広告など通常の集客方法だと、制作費や印刷代、配送代、人員確保など様々なコストがかかります。

それに対してWeb集客は、そのような費用が不要なので比較的安価で行えるというメリットがあります。

インターネット環境があればすぐに始められ、SNSに至っては無料です。

社内にインターネット上のサービスに詳しい人材がいれば、自社サイトやコンテンツの作成も費用を抑えながら取り組めるでしょう。

Web広告のなかには成果に応じて費用が発生するものもありますが、ユーザーの属性や興味に合わせてターゲティングしやすく、コストを抑えながら多くの人にアプローチできます。

施策の成果を分析しやすい

ネットを利用しない場合は、アンケートや聞き取り調査を実施して、データを集める必要があります。

しかし、Web集客はユーザーがどこからどのように流入してきたのかなどについても行動がそのままデータになるため、解析ツールを使えば調査の手間がかかりません。

どの施策がどのような成果に至ったのか分析し、効果的なのか把握しやすい点がメリットです。

さらに、取得データを元に改善すべき箇所を検証できるため、費用対効果を高めることに役立ちます。

Web集客のデメリット

もちろん、Web集客には以下のようなデメリットもあります。

それぞれのデメリットを押さえておきましょう。

参入障壁が低いため競合が多い

WEB集客は無料もしくは少額ですぐに始められる施策もあり、それ故に競合も多いです。

しかも地域に関わらず情報を発信できるため、日本全国の同業他社が競合となり得るのです。

特にWEB広告については、多くの資金をかけられる競合がいる場合、かけている広告費の金額によっては不利となることもあります。

結果が出るまでに時間がかかる

Web集客を実施しても、結果がすぐに出るとは限りません。

競合サイトの各社が検索エンジンに高く評価されるために取り組んでいるため、上位表示されるまでには時間を要します。

例えば、Googleの検索エンジンに上位表示されるまでには、半年から1年かかると言われています。

またSNSである程度のフォロワーを獲得したりするのにも早くて数か月はかかるでしょう。

WEB広告であれば即効性も期待できますが、潤沢な広告予算を持つ企業の方が露出度も高いため、費用対効果が悪くなる可能性があります。

ある程度の専門知識が必要

Web集客を成功させるためには、自社のWebサイトやブログを検索結果で上位に表示させるための知識やノウハウが必要です。

また、詳しい内容はこれから解説しますが、WEB集客はオウンドメディア、SNS、WEB広告などたくさんの手法があり、それぞれの特性を理解して使いこなすことも課題となります。

さらに、トレンドの変化が早いため、時流に合わせたアプローチを常に学び続けることが求められるでしょう。

本業を行いながらWeb集客の知識もつけていくのが難しい場合は、Webマーケティング会社に支援してもらいながら始めることもできますが、追加の費用もかかってくるため、コストを抑えられるというメリットは薄くなってしまいます。

Web集客の有効な手法12選

ここでは、Web集客の種類を解説していきます。

各種類の代表的な手法を詳しくみてみましょう。

検索エンジンからの集客

Web集客において特に重視されるのが、Google、 Yahoo! JAPANなどの検索エンジンからの「自然検索（オーガニック検索）」です。

自社が運営しているホームページやブログが検索エンジンで上位表示されることで、狙った客層からの流入が見込めます。

ちなみに、GoogleやYahoo! JAPANでは検索エンジンが評価したサイトが、ランキング形式で表示される仕組みとなっていますが、「自然検索（オーガニック検索）」とは、検索結果として表示されるサイトのうち、広告枠を除いた検索結果を指します。

適切な対策をとることで広告費をかけず売上まで結びつくため、多くの企業がこの自然検索からの流入を増やすために取り組んでいるのです。

SEO（Search Engine Optimization）

通常ネットで何かについて調べたいときは、検索窓に知りたいこと（キーワード）を打ち込んで、上位表示される記事から目を通していきますよね。

掲載順位が上位であればあるほどクリック率が高くなる傾向にあるため、集客力を強化させるためには、上位に表示させるための施策「SEO（検索エンジン最適化）対策」が必要となります。

検索エンジンは検索している人にとって有益な情報と判断したものを上位表示させる仕組みになっていますから、狙った検索キーワードによってサイトへの流入数が大幅に変わってきます。

そのためには、SEO対策はもちろん、ユーザーの求める情報のコンテンツを継続的に投稿することも重要です。

ユーザーにとってより有益な内容が重視され、質的にも量的にも高い水準に達することが必要ですが、それをクリアして自社のWebサイトを上位表示することができればアクセス数の増加が期待できます。

MEO（Map Engine Optimization）

SEOと似ていますが、MEOは地図検索に特化した施策で、「Googleマップ」や「Yahoo!地図」といったマップエンジンの検索結果で上位表示を目指します。

「ローカルSEO」や「ローカル検索」と呼ばれることもあり、実店舗や地域密着型のビジネスを展開する企業にとっては非常に有効な施策です。

基本的な対策として「Googleビジネスプロフィール」や「Yahoo!プレイス」に店舗名や場所、営業時間などの情報を登録し、関連情報を常に最新に保つことが重要です。

「Googleビジネスプロフィール」「Yahoo!プレイス」はどちらとも無料で始められるサービスとなっており、登録しておくと、社名で検索された際や、エリア名で検索された際に情報が表示されるようになります。

さらに店舗の場所や営業時間、電話番号などの情報以外に、口コミへの返信、雰囲気を伝える写真を投稿、お得なクーポン・セール情報などを載せて集客に繋げることが可能です。

自社メディアからの集客

自社コンテンツの活用も、Web集客には欠かせません。

魅力的なコンテンツを発信し続ければファンが増え、安定したユーザーの流入が期待できます。

自社コンテンツの代表的な種類についてみてみましょう。

オウンドメディア（Owned Media）

オウンドメディアとは、自社で保有するメディアという意味ですが、近年は、そのなかでブログや情報サイトのようなWebメディアを運営する企業が増えています。

いわゆるホームページと呼ばれる公式Webサイトは商品やサービスの紹介、企業の概要やビジョン、問い合わせ窓口など固定の情報を伝えることが目的であるのに対して、オウンドメディアは、情報を発信することを目的としています。

自社のターゲットが検索しそうなキーワードをもとに記事コンテンツを作り、SEO対策することで、検索エンジンからのサイトへのアクセスを狙います。

また、ユーザーにとって有益な記事、コンテンツを継続して発信することで、定期的にサイトを訪問してくれるファンを獲得できるでしょう。

上位表示のための努力は必要ですが、出稿を止めると集客効果がなくなってしまう広告と違って、有益なコンテンツは時間が経過しても利益を生み出す資産となり得ます。

SNS(Social Networking Service)

Twitter、Facebook、Instagram、LINEといったプラットフォームで投稿するSNSは、Web集客を強化するうえで欠かせないものになっています。　

SNSを情報収集のために活用するユーザーも増えているため、SNSからも自社の情報にたどり着けるようにしておくことが大切です。

多くの企業が公式のSNSアカウントを作成し、情報発信を行なっていますが、検索エンジンからはリーチできないようなターゲット層にもアプローチすることが可能です。

オウンドメディアの新規記事の情報はもちろんのこと、商品紹介やユーザーの心をつかむ発信を続けることでWebサイトへの流入増加も狙えるでしょう。

さらに、ユーザーとの相互コミュニケーションがしやすいことから、交流を深めながらフォロワーを増やせることができ、情報が拡散されやすい仕組みがあるため、自社を知らない潜在層の認知拡大が期待できます。

各SNSの特徴を把握したうえで、ターゲットにあわせて活用できるサービスを選ぶようにしましょう。

動画コンテンツ

YouTubeやTikTokなどの動画コンテンツも、近年とくに影響力が伸びていてWeb集客の手段として有効です。

動画の映像や音、文字が与える情報は、テキストより多くの情報を正確に届けることができるため、ユーザーが利用する際のイメージがしやすくなり購入意欲を高めることができます。

また、自社商品やサービスの紹介をするのはもちろん、ユニークな企画で話題性を高めたり、さらには、専門知識やノウハウを共有する教育コンテンツとして活用する企業も多数存在しています。

さらに、自社サイトに動画コンテンツを掲載した場合、コンテンツの質が高ければサイト自体の評価も上がり、より上位表示されやすくなるのです。

ただし、YouTubeのアカウント作成や動画投稿は無料ですが、動画制作は、多くの工程を踏むため、制作期間に時間がかかることや、自社で制作せず、外注するとコストが高くなる点に注意が必要です。

メール配信

SNS時代の今も、メールは集客に使える方法のひとつで、上手く活用できればWeb集客としても大きな効果を見込めます。

Web 集客でメールを使うときの方法には、自社の顧客リストなど複数の人に対して一斉にメール配信するメルマガ（メールマガジン）があります。

取引履歴のあるユーザーに向けて定期的にキャンペーン、セミナーの告知など商品やサービスの関連情報を届けることで、販売促進に繋がります。

また、検索エンジンで自社サイトに見込み客となりそうな人を集め、メルマガを購読してもらうことで見込み客から顧客へと育てていくという目的でも使えます。

読者にとって有益な情報やお役立ちコンテンツを提供し続けることができれば、顧客のファン化にもつなげられるでしょう。

メールの配信を自動化できるメール配信ツールを使えば、コストや手間を抑えて行うことも可能です。

Web広告による集客

Web集客に予算をかけられる場合は、Web広告の活用がおすすめです。

ここでは代表的なものをご紹介しますので、各広告の特徴を確認しておきましょう。

リスティング広告（検索連動型広告）

リスティング広告は、GoogleやYahoo! JAPAN などの検索エンジンを使ったとき、有料で広告を上位に表示させ集客を狙う方法。

検索されたキーワードに連動して画面の上部や下部に表示されるテキスト型の広告ですが、目につきやすく効率よく集客することが可能です。

広告がクリックされると費用が発生する仕組みとなっています。（クリック課金制）

クリックされなければ広告費がかからないため、限られた予算内でも運営は可能ですが、潤沢な予算を持つ競合他社に遅れをとってしまう可能性もあります。

運用を続ける限りコストがかかり続けるため、自然検索からの流入を増やすためSEO対策も合わせて行うことをおすすめします。

ディスプレイ広告(バナー広告)

ディスプレイ広告とは、広告枠を設けているWebサイトやアプリに表示される広告です。

ディスプレイ広告は主に、「Googleディスプレイネットワーク（GDN）」と「Yahoo! ディスプレイ広告（YDA）」があげられます。

いずれもクリック課金制で、ターゲットの属性（年齢、性別など）、興味、関心などの情報をもとに広告が配信できるターゲティング機能が搭載されています。

そのため、自社と相性がいいユーザーを呼び込む効果があります。

これらの広告は、低単価ではじめることができ、中小企業でも個人事業主でも広告を出しやすいでしょう。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告とは、第三者（アフィリエイター）のブログやSNSなどに掲載される広告です。

第三者の視点で紹介してもらえるため、自社による集客では取り込めない顧客層にアプローチできる可能性があります。

クリックした段階で費用が発生するクリック課金型の広告とは違い、成果に応じて課金される形式が一般的です。

ユーザーがアフィリエイト広告をクリックし、広告主が設定した特定の条件を満たした段階で成果報酬が発生する仕組みのため、広告の掲載だけでは費用が発生しないということになります。

そのため、Web広告の中でも比較的費用対効果の高い広告といえるかもしれません。

一方で、成果が出れば出るほどアフィリエイターへの報酬額が上がるため、広告予算に余裕がない場合には不向きとなるでしょう。

SNS広告

SNS広告は、Twitter、Instagram、Facebook、LINEなどのプラットフォームに掲載される広告です。

無料の公式アカウントの運用に加え、有料のSNS広告を導入することで、より高い集客効果が期待できるでしょう。

ユーザーの投稿の一部に自然と広告を溶け込ませることができるため、比較的自然な形で自社の製品やサービスをアピールできるというメリットがあります。

また、SNS 広告にも豊富なターゲティング機能があるため、活用することで訴求したい人に向けて的確にアプローチできるという特徴も。

ただし、SNS広告の効果をより高めるには、目的やターゲットに合ったプラットホームを選び、ターゲットにあった魅力的なコンテンツにすることも求められます。

外部メディアからの集客

外部メディアに自社サイトのリンクを貼ってもらい、別のサイトからのアクセス数を増やす集客方法です。

別のサイトにリンクを貼ってもらうことを「被リンク」といい、この数を増やすことは検索結果で上位表示させるためのSEOでも重視されます。

ここでは、代表的なものを2つご紹介します。

ポータルサイトへ掲載

ポータルサイトは、多くの情報やサービスへのリンクが提供されるウェブサイトであり、どこから調べたらいいかわからないユーザーにとって情報収集の入り口となります。

まず自社の存在をユーザーに知ってもらうために、関連性のある商品やサービスを提供するポータルサイトに掲載するのも有効でしょう。

また、ポータルサイトからの流入は、共通のテーマに関心のあるユーザーの属性もある程度絞られるので、高い集客効果が期待できます。

ただし、他社と同条件で掲載されるため、競合に負けないようにユーザーの目を引くような工夫をする必要があります。

プレスリリース配信

プレスリリースとは、企業の新商品の発売、イベント、アップデートなど新しい取り組みやサービスに関する情報を広く公開するための文書です。

一般的に新聞や雑誌、大手のニュースサイトなどのメディアにプレスリリースの掲載を依頼したり、プレスリリース専用のプラットフォームを利用することで、自社サイトへの集客に繋がります。

著名なメディアに取り上げてもらえた場合、多くの人にアプローチすることが可能ですし、また、プレスリリース専用のプラットフォームに情報を掲載してもらうことは、被リンクとなりSEO効果が期待できるでしょう。

中でもWeb集客と相性がいいのは、プレスリリース配信サービスですが、代表的なものとして「PRTIMES」がよく利用されています。

プラットフォームで配信すれば、登録している大勢の記者に情報を直接届けることができます。

Web集客に活用できる4つの分析ツール

ここでは代表的なWeb集客の際に活用できる分析ツールをご紹介します。

Googleアナリティクス

Googleアナリティクスは、Googleが提供している無料のWebサイト解析ツールです。

サイトへのアクセス数や流入ページ、コンバージョン数（商品購入・サービスの申し込み・問い合わせなど具体的なアクションの数）、ユーザーが使用しているデバイス、年齢層・地域など、サイトヘのアクセスに関する様々なデータが確認できます。

データーをもとにコンテンツが目的通りに機能しているか、または改善すべきコンテンツなどの分析も可能です。

ホームページやオウンドメディアを運用している企業にとっては、欠かせない必須ツールであるといえるでしょう。

Googleサーチコンソール

GoogleサーチコンソールもGoogleが提供している無料の検索分析ツールです。

ユーザーがどのようなキーワードで検索したのか、キーワードごとの順位はどうなっているのか、実際にアクセスに結びついたキーワードは何かなどを分析できます。

ほかにも被リンク状況のチェック、コンテンツのSEO的な問題点やペナルティの確認、検索エンジン登録の促進（インデックス登録依頼）も利用できるため、日々の運用や改善には欠かせないツールです。

Googleアナリティクスと併せて活用しましょう。

Googleキーワードプランナー

Googleキーワードプランナーは、本来はグーグル広告を出稿する広告主向けに、キーワード選定の参考となる情報を提供するためのツールです。

キーワードごとの月間検索数を調べられるので、SEO対策や自社コンテンツ制作時のキーワード探しに役立ちます。

無料で利用することも可能ですが概算数字になってしまうため、正確な検索数を見るには一定額以上のGoogle広告の出稿が必要です。

SNSの分析機能

それぞれSNSには、運用状況を把握、分析できるインサイト（アナリティクス）機能がありますから、SNSを活用して集客するときは活用しましょう。

どれだけ多くの人に投稿が届いたのかを測るインプレッション数（表示された回数）や、どれだけ反応してくれたのかを測る、いいね、保存、シェア、コメント、リンクのクリックなどのエンゲージメント率などを分析できます。

ただし、分析機能の有無や分析内容はSNSによって異なります。

Web集客を成功させる5つの基本戦略

ここでは、押さえておきたいWeb集客の基本的な戦略を解説します。

目的を明確にする

目的を明確にしないままでWeb集客施策を実施しても成果が出にくくなってしまいますから、まずは、目的をできるだけ具体的に洗い出し整理しましょう。

たとえば、認知度を拡大、新規顧客の獲得、売上高の増加、顧客のファン化など、何を実現したいのかによって適切な施策が異なります。

最終的には全てが必要となるかもしれませんが、限られた予算を効果的に使うためにも大切なのは優先順位を決めることです。

ターゲットのニーズを把握する

次に、自社が集客したいと考えているターゲットのニーズを把握しましょう。

そのためには「ペルソナ」と呼ばれる理想の顧客を設定することを推奨します。

商品やサービスにもよるため、一概にいえませんが、年齢、性別、職業（年収）、居住地、家族構成に加えて、価値観や休日の過ごし方などプライベートな情報まで設定するケースも見られます。

ペルソナが抱えている悩みは？何に関心があるのか？、そしてどんなシーンで商品を使ってほしいのか、どんなプロセスで商品購入に至るのかなど、ユーザー目線に近づけるように細かく想定してみましょう。

ターゲットを深く掘り下げニーズを把握できると、ターゲットに合わせた集客の施策がしやすくなります。

目的やターゲットに合わせて手法を展開する

世代によって情報収集の方法が変わってきているため、先にご紹介した各手法の特徴を理解したうえで、目的・ターゲットに合った手法を展開していきましょう。

基本的にWeb集客は、成果につながるまでにそれなりの時間がかかるため、中長期的な視点で取り組むことが必要になってきます。

なお、Web集客は、必ずしも1つに絞り込もうとはせず複数の手法を組み合わせることでその効果を高められるケースも多いです。

ターゲットが具体的であるほど、採用するべき手法や優先順位も定めやすくなりますから、予算とも相談しながら効果のありそうな施策は積極的に取り入れてみることをおすすめします。

自社のリソースを確認する

Web集客を行うときは、SEOの実施やコンテンツの作成などリソース（お金や人材などの企業の資産）が必要になりますから、どれだけリソースや保有している情報があるのか確認してみましょう。

リソースを確認しないまま始めると、うまく活用できず結局中途半端な取り組みになるおそれがあるからです。

例えば、過去に作ったお役立ち情報やお客様の声など、すでにWebサイトに存在する情報やコンテンツを再編集することで、記事やSNSへの投稿として再利用が可能です。

加えてメール配信できるリストがある場合は、メルマガ施策が有効となります。

また、社内にSEOやSNSの知識をもつ人材や、Web制作に長けた人がいる場合は任せることができるでしょう。

継続的にWeb集客の効果を検証する

集客の効果をあげようと思ったら、どんな集客でも同じですが、情報発信などの施策を行った後に効果を検証し、継続的に改善することが重要です。

例えば、2週間や1か月など期間を決めて「Google アナリティクス」などのWebサイト解析ツールを利用し定期的に効果を確認していきます。

なお、状況に応じて最適な施策は変わってくるため、軌道に乗ってからも定期的に戦略の見直しも行って改善を繰り返し、より効率の良い集客を目指しましょう。

まとめ

今回は、Web集客のメリット、デメリット、どんな手法があるのか、成功するための基本戦略などをお伝えしました。

インターネットでの集客は、現代において欠かせないものとなっています。

目的や状況に合わせて、ぜひチャレンジしていきましょう！

ただし、Web集客に取り組むことはとても重要ですが、あなたらしくビジネスを展開するためにはそれだけではうまく行かないかもしれません。

自分らしく幸せに成功している人たちには、実は共通点があります。

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@hiroyasu21

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